SLA की फुल फॉर्म क्या होती है?
SLA की अंग्रेजी में फुल फॉर्म Service Level Agreement है और इसे हिंदी में सेवा स्तर समझौता कहते है। यह एक प्रकार का दस्तावेज है उपभोक्ता द्वारा दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता और प्रदर्शन का वर्णन करता है। यह वेंडर द्वारा अपेक्षाकृत सेवा को भी दर्शाता है। यह सभी प्रौद्योगिकी विक्रेता के लिए महत्वपूर्ण है। इस दस्तावेज के माध्यम से वेंडर द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को मापा जा सकता है। यह सेवा प्रदर्शन से संबंधित कई क्षेत्रों को संबोधित करता है, जैसे कि प्रदर्शन माप मानदंड, ग्राहक सहायता, गारंटी और वारंटी आदि।
SLA के प्रकार:
- Service-based SLA
- Customer-based SLA
- Multi-Level SLA
- Contact-based SLA
SLA की अन्य फुल फार्म:
- Special Libraries Association
- Statistical Local Area
- Symbionese Liberation Army
- Software License Agreement
- Supported Living Arrangement
- Specific leaf area
- Short long arms
- Sealed lead acid